Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!যাত্রী সেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী যাত্রী সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি বিমানবন্দর, রেলস্টেশন, বাস টার্মিনাল বা অন্যান্য পরিবহন কেন্দ্রে যাত্রীদের তথ্য, সহায়তা ও সমর্থন প্রদান করবেন। যাত্রী সেবা এজেন্ট হিসেবে আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে যাত্রীদের টিকিটিং, বোর্ডিং, লাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা, তথ্য প্রদান এবং যেকোনো জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।
আপনাকে যাত্রীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের চাহিদা ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন প্রশাসনিক কাজ যেমন: ডকুমেন্ট যাচাই, ফর্ম পূরণ, রিপোর্ট প্রস্তুতকরণ ইত্যাদি সম্পাদন করতে হবে। যাত্রীদের নিরাপত্তা ও স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করাও এই পদের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, সহানুভূতি এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীল হতে হবে এবং কম্পিউটার ও টিকিটিং সফটওয়্যারের সাধারণ জ্ঞান থাকতে হবে। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুনরাও আবেদন করতে পারেন।
আমাদের প্রতিষ্ঠান যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা চাই আমাদের টিমে এমন সদস্য থাকুক, যিনি আন্তরিকতা ও পেশাদারিত্বের সাথে কাজ করবেন। আপনি যদি চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত থাকেন এবং মানুষের সাথে কাজ করতে ভালোবাসেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যাত্রীদের তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা
- টিকিটিং ও বোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- লাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা
- যাত্রীদের অভিযোগ ও অনুরোধ গ্রহণ ও সমাধান করা
- নিরাপত্তা ও নিয়মাবলী সম্পর্কে যাত্রীদের অবহিত করা
- প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট যাচাই ও সংরক্ষণ করা
- জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করা
- প্রশাসনিক রিপোর্ট ও ফর্ম প্রস্তুত করা
- সহকর্মীদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- কম্পিউটার ও টিকিটিং সফটওয়্যারের সাধারণ জ্ঞান
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- সহানুভূতি ও ধৈর্যশীলতা
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা ও পেশাদারিত্ব
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- গ্রাহকসেবায় আগ্রহ
- পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহকসেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- একজন অসন্তুষ্ট যাত্রীকে কিভাবে সামলাবেন?
- আপনার কম্পিউটার ও টিকিটিং সফটওয়্যারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে যাত্রীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনার ভাষাগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি জরুরি পরিস্থিতিতে কিভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাবেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কী?
